La transformació digital a les empreses és un fet integrat en els principals objectius de les companyies. Les formes de comunicació i creació d’estratègies s’estan reinventant amb els avantatges de les noves tecnologies. Aporten un sòlid creixement de la transformació digital en l’àmbit empresarial i es converteixen en un valor diferencial, sent clau per a corporacions tan importants com The New York Times, Fidelity o WallMart.
Si bé les estratègies pel que fa a la transformació digital són diferents, el punt en comú sense dubte és aconseguir una millor experiència per al client. El client és sempre el centre de la transformació digital, però també els empleats i els proveïdors.
A SERHS ja fa molts anys que treballem en aquest sentit. De la nostra experiència va néixer DOCUGestiona, la plataforma integral que ajuda a les empreses a la seva transformació digital gràcies a les eines de gestió documental, facturació, digitalització o signatura electrònica.
De la seva mà, us expliquem les 10 claus que permeten que la transformació digital o tecnològica sigui una metodologia en sí, en totes les àrees de gestió de processos de negoci, més enllà de canvis puntuals:
1.- Qué és la transformació digital?
És el procés pel qual s’inclouen noves tecnologies per millorar la qualitat del servei, l’eficàcia i el rendiment de les diferents tasques associades als processos de negoci dels departaments de les empreses. Pot involucrar moltes tecnologies diferents, entre les quals destaquen la tecnologia Cloud (al núvol), l’Internet de les coses, el Big Data i la Intel·ligència Artificial.
2.- Per què és necessària la transformació digital?
És la resposta a diferents motius: pot donar-se per integrar un avantatge competitiu que ajudi a situar-se per davant de la competència, per crear un escenari més efectiu davant mals resultats o poca eficiència, o per ajustar-se a les necessitats dels clients. Sempre per aconseguir un màxim rendiment i eficàcia.
3.- Què fan els nostres competidors?
Aquest ha de ser un punt a tenir en compte, per saber com enfocar la nostra estratègia, ja sigui per les novetats que incorporen, com pel caràcter “obsolet” que poden estar aplicant a les seves metodologies de treball.
4.- Quins elements existeixen en la transformació digital?
Encara que ho haguem intentat en altres ocasions, hem d’identificar els principals components en tot procés de transformació digital: persones, processos i sistemes. En cada cas, el valor de cadascun d’ells i la inversió aplicada seran diferencials.
5.- Quina és la principal barrera per no aconseguir la transformació digital?
Sens dubte, el principal problema és la manca d’un pla estratègic i una persona que s’encarregui de desenvolupar-lo. Aquesta planificació ha d’estar adaptada als temps actuals i afegir la tecnologia com a valor de negoci. A més, s’ha de destinar un pressupost definit per crear les estratègies, invertir en software i formar els empleats.
6.- I com s’aplica el pla estratègic per a la transformació digital?
Al tractar-se d’una renovació profunda que afectarà tots els departaments i llocs clau del negoci, s’ha de tenir a tot l’equip conscienciat. Per tant una part essencial en el pla estratègic es troba en la comunicació per a una completa comprensió dels objectius d’aquesta transformació digital. I esforçar-se en aconseguir l’acceptació de tots els implicats.
7.- Estan els treballadors preparats per al canvi?
En canviar els aspectes operatius del dia a dia, els empleats han d’actualitzar les seves habilitats i aprendre nous processos, com per exemple, a utilitzar un portal del treballador o realitzar fitxatges. Aquest canvi no veurà els resultats d’una manera immediata, però s’ha de treballar per comunicar, ensenyar, acompanyar i ajudar els treballadors en el canvi cap a la transformació digital.
8.- I quin és el lloc dels nostres clients i proveïdors?
Si estàs modificant els processos amb els teus clients o proveïdors (gestió de factures, firma de contractes, etc), pot ser que aquesta sigui l’oportunitat que t’ajudi a orientar el canvi. Fins i tot et pot servir de guia principal, escoltant els seus consells o necessitats pel que fa a un marc de treball digital. Segur que la seva capacitat d’adaptació us dóna ales!
9.- Es pot mesurar el valor de la teva transformació digital?
Per conèixer l’èxit de tota operació, s’ha de poder mesurar definint objectius detallats i realistes, que es van assolint de mica en mica i ens porten a nous objectius definits al pla estratègic.
10.- Què necessites per culminar amb èxit la teva transformació digital?
Un intangible, que es troba a cadascuna de les empreses del nostre entorn: el talent. Aquesta habilitat, permetrà assumir la iniciativa per a la transformació digital. En alguns casos és imprescindible recórrer a especialistes o partners amb suficient experiència, però a la fi de camí, l’èxit és de la pròpia companyia i de tots els participants en el procés per assolir el futur digital. Un valor, que omplirà d’orgull i portarà a més talent.
··· T’ajudem a aplicar la transformació digital a la teva empresa?
A DOCUGestiona som especialistes en el procés del canvi de les empreses. Ens avala la nostra experiència i el pertànyer a un gran grup com SERHS. T’aportem solucions personalitzades per a una implantació fàcil i econòmica.
